FAQ-najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Każdy produkt tworzymy specjalnie na zamówienie. Aktualny czas realizacji znajdziesz w opisie produktu – zazwyczaj wynosi od 1 do 10 dni roboczych (bez weekendów i świąt).

2. Ile trwa dostawa zamówienia?
Po przekazaniu paczki kurierowi, przesyłka krajowa dociera zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli po tym czasie jej nie otrzymasz, skontaktuj się z nami.

3. Jaki jest koszt dostawy?
Szczegółowe informacje o dostawie znajdziesz tutaj 👉 Koszt i opcje dostawy

4. Na jakim etapie jest moje zamówienie?
Czas realizacji zawsze podajemy w opisie produktu. Prosimy o cierpliwość – powiadomimy Cię mailowo, gdy status zamówienia się zmieni. Otrzymujemy dużo zapytań o status zamówienia, a odpowiadanie na każde z nich opóźnia proces realizacji. Dziękujemy za wyrozumiałość! 💛

5. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Przygotuj się na maksymalny czas realizacji podany w opisie produktu. Jeśli uda nam się wysłać je szybciej, dostaniesz od nas wiadomość e-mail.

6. Gdzie wpisać imię oraz kolory klocków?
Informacje te wpisz w uwagach do zamówienia – znajdziesz na to miejsce w podsumowaniu zamówienia (checkout).

7. Czy mogę zamówić przesyłkę za pobraniem?
Nie wysyłamy paczek za pobraniem, ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie. Jeśli potrzebujesz innej formy płatności, możemy ustalić wpłatę zadatku – skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

8. Czy dekoracje mogą być w odbiciu lustrzanym?
Tak! Wystarczy, że zaznaczysz tę opcję w komentarzu do zamówienia.

9. Jak zamówić klocki z imieniem dziecka?
Dodaj do koszyka tyle sztuk klocków, ile liter ma imię (np. „Maja” = 4 klocki).

10. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak! Dodaj produkty do koszyka i sprawdź dostępne opcje dostawy. Koszt zależy od wielkości paczki i kraju docelowego. Jeśli nie widzisz swojego kraju na liście, napisz do nas – podaj kraj, kod pocztowy i produkty, które chcesz zamówić, a my sprawdzimy koszt wysyłki.

11. Czy szukacie ambasadorów marki?
Jeśli chcesz z nami współpracować, prześlij swoją propozycję na wspolpraca@drewniakowa.pl – mile widziane zdjęcia Twojego profilu na IG/FB. Odezwiemy się do wybranych osób.

12. Czy współpracujecie ze sklepami?
Tak! Jeśli interesuje Cię sprzedaż hurtowa lub dropshipping, skontaktuj się z nami pod adresem wspolpraca@drewniakowa.pl.

Masz inne pytania?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy, a chętnie pomożemy! 😊